Máy In Bảo Hành 12 Tháng Tận Nơi: Chính Sách, Quy Trình & Dòng Máy Đáng Mua 2025

2 giờ sáng, đơn hàng 500 tờ cần in gấp trước deadline 6 giờ sáng. Máy in bỗng kẹt giấy, đèn báo lỗi nhấp nháy liên tục. Với chính sách bảo hành thông thường, bạn sẽ phải đợi đến sáng, mang máy đến trung tâm bảo hành cách 15km, chờ 3-5 ngày để nhận máy về. Đơn hàng thì không thể chờ.

Đây chính xác là tình huống mà 67% doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam từng gặp phải ít nhất một lần. Mỗi lần mang máy đi bảo hành tiêu tốn trung bình 2-4 giờ di chuyển và chi phí vận chuyển từ 200.000đ đến 500.000đ. Trong khi đó, thời gian chờ đợi đồng nghĩa với việc công việc bị đình trệ, doanh thu bị ảnh hưởng.

Giải pháp cho vấn đề này chính là bảo hành tận nơi 12 tháng – kỹ thuật viên đến trực tiếp văn phòng sửa chữa trong vòng 4-24 giờ. Chính sách này giúp giảm tới 80% thời gian ngừng hoạt động và tiết kiệm 2-3 triệu đồng mỗi năm chi phí vận chuyển. Nếu bạn đang tìm hiểu về mua máy in trả góp, chính sách bảo hành tận nơi là yếu tố quan trọng cần xem xét song song với phương thức thanh toán.

Bài viết này cung cấp đầy đủ thông tin về quy trình bảo hành tận nơi, danh sách dòng máy có chính sách này, khu vực áp dụng và cách tính toán chi phí tiết kiệm thực tế.

Bảo Hành Tận Nơi Là Gì? Khác Gì Bảo Hành Thông Thường?

Bảo hành tận nơi (Onsite Warranty) là hình thức bảo hành mà kỹ thuật viên của hãng hoặc đại lý ủy quyền đến trực tiếp địa chỉ của khách hàng để sửa chữa, thay thế linh kiện. Khách hàng không cần mang máy đi bất cứ đâu, không phải lo lắng về việc đóng gói, vận chuyển hay chờ đợi.

Để hiểu rõ hơn về giá trị của bảo hành tận nơi, cần so sánh với các hình thức bảo hành phổ biến khác trên thị trường.

Infographic so sánh 3 loại bảo hành máy in

Với bảo hành tại trung tâm, khách hàng phải tự mang máy đến trụ sở chính của hãng, thường chỉ có 1-2 địa điểm tại các thành phố lớn. Bảo hành Carry-in linh hoạt hơn khi cho phép gửi máy tại đại lý ủy quyền, nhưng vẫn yêu cầu khách hàng tự vận chuyển.

Điều kiện để được áp dụng bảo hành tận nơi bao gồm: địa chỉ khách hàng nằm trong bán kính phục vụ của hãng (thường là nội thành và một số vùng lân cận), lỗi máy thuộc phạm vi bảo hành (không do tác động ngoại lực, thiên tai, sử dụng sai cách), và máy còn trong thời hạn bảo hành.

Thời gian phản hồi tiêu chuẩn dao động từ 4 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội/TP.HCM đến 48 giờ với các tỉnh xa. Thống kê từ các trung tâm bảo hành cho thấy chính sách bảo hành tận nơi giúp giảm tới 80% thời gian ngừng hoạt động so với hình thức carry-in truyền thống.

Ai Nên Chọn Máy In Có Bảo Hành Tận Nơi?

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần bảo hành tận nơi, nhưng 4 nhóm đối tượng sau đây sẽ được hưởng lợi lớn nhất từ chính sách này.

Shop thương mại điện tử và in đơn hàng liên tục là nhóm cần bảo hành tận nơi nhất. Với lượng đơn hàng từ 50-200 đơn mỗi ngày, mỗi giờ máy in ngừng hoạt động đồng nghĩa với việc chậm giao hàng, ảnh hưởng xếp hạng shop và mất khách. Một shop trên Shopee tại Quận 7 từng chia sẻ: mất 2 ngày chờ bảo hành khiến họ bị trễ 150 đơn, nhận 12 đánh giá tiêu cực và mất 3 tháng để khôi phục uy tín.

Văn phòng 20-100 nhân sự không có IT chuyên trách thường gặp khó khăn khi xử lý sự cố máy in. Nhân viên văn phòng không có kỹ năng chẩn đoán lỗi, việc liên hệ, đóng gói, vận chuyển máy in chiếm mất thời gian của người không đúng chuyên môn. Bảo hành tận nơi giải quyết triệt để vấn đề này.

Doanh nghiệp tại tỉnh lẻ xa trung tâm bảo hành đối mặt với chi phí vận chuyển cao và thời gian chờ lâu. Một công ty xây dựng tại Bình Dương phải tốn 800.000đ mỗi lần thuê xe chở máy in đến trung tâm bảo hành TP.HCM, chưa kể 2 ngày công của nhân viên đi theo.

Công ty có SLA nghiêm ngặt về thời gian hoạt động thiết bị, đặc biệt trong ngành tài chính, kế toán, pháp lý, không thể chấp nhận việc thiết bị ngừng hoạt động quá 4 giờ. Bảo hành tận nơi đảm bảo cam kết này được thực hiện.

Quy Trình Bảo Hành Tận Nơi 12 Tháng Chi Tiết

Nhiều khách hàng lo ngại rằng quy trình bảo hành tận nơi sẽ phức tạp, phải làm nhiều thủ tục giấy tờ. Thực tế, quy trình này được thiết kế đơn giản với 5 bước rõ ràng.

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc Zalo báo lỗi

Khi máy in gặp sự cố, khách hàng liên hệ qua hotline hoặc Zalo của trung tâm bảo hành. Thông tin cần cung cấp bao gồm: mã serial máy (thường ở mặt sau hoặc trong nắp máy), mô tả tình trạng lỗi cụ thể (kẹt giấy, in mờ, báo lỗi gì), và địa chỉ cần kỹ thuật đến.

Bước 2: Kỹ thuật viên xác nhận lỗi và hẹn lịch

Nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ chẩn đoán sơ bộ qua điện thoại. Một số lỗi đơn giản như kẹt giấy, cài lại driver có thể hướng dẫn khách hàng tự xử lý. Nếu lỗi phức tạp hơn, kỹ thuật viên sẽ hẹn lịch đến tận nơi trong khung giờ 4-24 giờ tùy khu vực.

Bước 3: Kỹ thuật viên đến tận nơi chẩn đoán

Kỹ thuật viên mang theo thiết bị chẩn đoán và các linh kiện thay thế phổ biến. Tại văn phòng khách hàng, họ sẽ kiểm tra trực tiếp máy, xác định nguyên nhân lỗi và đưa ra phương án sửa chữa.

Bước 4: Sửa chữa và thay thế linh kiện

Nếu linh kiện cần thay có sẵn, việc sửa chữa được thực hiện ngay tại chỗ. Trường hợp cần linh kiện đặc biệt, kỹ thuật viên sẽ hẹn lịch quay lại trong 1-2 ngày làm việc. Với doanh nghiệp có nhiều máy in, nên cân nhắc hợp đồng bảo trì doanh nghiệp để được ưu tiên xử lý và giảm chi phí dài hạn.

Bước 5: Ký xác nhận hoàn thành

Sau khi sửa chữa xong, khách hàng ký biên bản xác nhận. Lịch sử bảo hành được cập nhật vào hệ thống, phục vụ cho các lần bảo hành tiếp theo.

Infographic timeline 5 bước quy trình bảo hành tận nơi

Thống kê thực tế cho thấy 90% trường hợp được xử lý hoàn tất trong vòng 2 giờ kể từ khi kỹ thuật viên đến. Một ví dụ cụ thể: Shop in ấn tại Quận 7 sử dụng Brother HL-L2321D gặp lỗi drum. Sau khi liên hệ hotline lúc 9h sáng, kỹ thuật viên đến lúc 12h, thay drum miễn phí và máy hoạt động trở lại sau 30 phút làm việc.

Điều Kiện Để Được Bảo Hành Tận Nơi

Không phải mọi trường hợp đều được áp dụng bảo hành tận nơi. Dưới đây là 5 điều kiện cần đáp ứng:

1. Máy còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua, được tính theo ngày trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
2. Lỗi thuộc phạm vi bảo hành – bao gồm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, lỗi linh kiện, lỗi phần mềm gốc. Không bao gồm: hư hỏng do ngoại lực (rơi, va đập), do nước, do sử dụng sai hướng dẫn.
3. Địa chỉ nằm trong vùng phục vụ của hãng. Mỗi hãng có phạm vi phục vụ khác nhau, cần kiểm tra trước khi mua.
4. Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng – bản gốc hoặc bản điện tử đều được chấp nhận.
5. Sử dụng mực và linh kiện được khuyến nghị – mực chính hãng hoặc mực tương thích được hãng công nhận. Sử dụng mực giả, mực kém chất lượng có thể bị từ chối bảo hành.

Các trường hợp KHÔNG được bảo hành tận nơi:

• Máy bị hư hỏng do sử dụng mực giả không rõ nguồn gốc
• Máy bị tác động vật lý như rơi, va đập mạnh
• Máy đã được tháo mở bởi người không được ủy quyền
• Địa chỉ ngoài vùng phục vụ onsite

Thời Gian Phản Hồi Và Sửa Chữa Thực Tế

Thời gian phản hồi phụ thuộc vào khu vực địa lý và tình trạng linh kiện:

Lưu ý quan trọng: Thời gian có thể kéo dài nếu cần đặt linh kiện đặc biệt không có sẵn trong kho. Mẹo để được xử lý nhanh: gọi trước 10h sáng sẽ có xác suất cao được xử lý trong ngày. Các yêu cầu sau 15h thường được lên lịch cho ngày hôm sau.

Dòng Máy In Có Bảo Hành Tận Nơi 12 Tháng Chính Hãng

Không phải tất cả máy in đều có bảo hành tận nơi. Dưới đây là danh sách các dòng máy từ 3 hãng phổ biến nhất tại Việt Nam có chính sách này.

Dòng Máy In Có Bảo Hành Tận Nơi 12 Tháng Chính Hãng

Máy in laser đen trắng HP LaserJet Pro M404dn

11.011.277 VND Giá gốc là: 11.011.277 VND.8.250.000 VNDGiá hiện tại là: 8.250.000 VND.

Xem ngay

Máy in laser đen trắng Canon imageCLASS LBP6030

3.086.998 VND Giá gốc là: 3.086.998 VND.2.800.000 VNDGiá hiện tại là: 2.800.000 VND.

Xem ngay

Máy in laser đen trắng đa năng Canon imageCLASS MF269DW

8.415.494 VND Giá gốc là: 8.415.494 VND.7.650.000 VNDGiá hiện tại là: 7.650.000 VND.

Xem ngay

Máy in laser đen trắng Brother HL-L2361DN

4.242.532 VND Giá gốc là: 4.242.532 VND.3.850.000 VNDGiá hiện tại là: 3.850.000 VND.

Xem ngay

Máy in laser đen trắng đa năng Brother DCP-B7640DW

6.479.207 VND Giá gốc là: 6.479.207 VND.5.800.000 VNDGiá hiện tại là: 5.800.000 VND.

Xem ngay

Máy in laser đen trắng Brother HL-L2321D

3.400.821 VND Giá gốc là: 3.400.821 VND.3.050.000 VNDGiá hiện tại là: 3.050.000 VND.

Xem ngay

Máy in laser đen trắng đa năng Brother MFC-L2701DW

7.525.561 VND Giá gốc là: 7.525.561 VND.6.850.000 VNDGiá hiện tại là: 6.850.000 VND.

Xem ngay

Xem thêm các sản phẩm Máy in →

Bảng so sánh visual 6 dòng máy in có bảo hành tận nơi từ Brother, HP, Canon

Máy In Brother – Phạm Vi Bảo Hành Tận Nơi Rộng Nhất

Brother là hãng có mạng lưới bảo hành tận nơi phủ rộng nhất Việt Nam với 63/63 tỉnh thành đều được hỗ trợ. Hotline miễn phí 1800 599 920 hoạt động từ 8h-17h các ngày trong tuần, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Brother HL-L2321D – Giá khoảng 3,05 triệu đồng tại Toàn Nhân. Đây là lựa chọn phổ biến cho văn phòng nhỏ 5-15 người với nhu cầu in đơn sắc. Tốc độ 30 trang/phút, in 2 mặt tự động. Phù hợp với shop thương mại điện tử in đơn hàng hàng ngày.

Brother DCP-B7640DW – Giá khoảng 5,8 triệu đồng. Dòng đa năng tích hợp in, scan, copy với kết nối WiFi. Thiết kế tank tiết kiệm mực, phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ cần in số lượng lớn. Công suất tối đa 20.000 trang/tháng đáp ứng văn phòng 20-50 người.

Brother MFC-L2701DW – Giá khoảng 6,85 triệu đồng. Bổ sung thêm chức năng fax, ADF 35 tờ cho doanh nghiệp cần scan/fax tài liệu nhiều trang. Tốc độ in 30 trang/phút, scan 27 trang/phút qua ADF.

Máy In HP – Cân Bằng Giữa Giá Và Dịch Vụ

HP có chính sách onsite tại hơn 20 tỉnh thành lớn, tập trung vào các khu vực có mật độ doanh nghiệp cao. Thời gian phản hồi cam kết trong 24 giờ làm việc.

HP LaserJet Pro M404dn – Giá khoảng 7,65 triệu đồng. Tốc độ 40 trang/phút, thiết kế nhỏ gọn phù hợp văn phòng hiện đại. In 2 mặt tự động, kết nối Ethernet cho môi trường mạng. Công suất 80.000 trang/tháng phù hợp với doanh nghiệp in nhiều.

HP LaserJet MFP M227sdn – Giá khoảng 5,5 triệu đồng. Đa năng in-scan-copy với ADF 35 tờ. Tích hợp tính năng bảo mật in ấn, phù hợp môi trường doanh nghiệp yêu cầu bảo mật tài liệu.

Lưu ý quan trọng: Trước khi mua máy HP, cần kiểm tra địa chỉ văn phòng có nằm trong vùng onsite hay không. Các tỉnh không nằm trong vùng phục vụ sẽ áp dụng bảo hành carry-in tại đại lý.

Máy In Canon – Ưu Tiên Chất Lượng In

Canon tập trung bảo hành tận nơi tại 2 thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM cùng 5 tỉnh lân cận. Các tỉnh khác áp dụng hình thức carry-in tại đại lý ủy quyền.

Canon LBP6030 – Giá khoảng 2,75 triệu đồng tại Toàn Nhân. Dòng phổ thông nhất của Canon, nhỏ gọn, tiết kiệm điện. Tốc độ 18 trang/phút, phù hợp cá nhân hoặc văn phòng nhỏ dưới 10 người tại nội thành.

Canon MF269dw – Giá khoảng 6,6 triệu đồng tại Toàn Nhân. Đa năng cao cấp với in-scan-copy-fax. In 2 mặt tự động, kết nối WiFi, ADF 35 tờ. Chất lượng in sắc nét 1200×1200 dpi, phù hợp in tài liệu quan trọng như hợp đồng, báo cáo.

Khu Vực Áp Dụng Bảo Hành Tận Nơi – Bản Đồ 2025

Một trong những lo ngại lớn nhất của khách hàng là “tỉnh lẻ có được bảo hành tận nơi không?”. Câu trả lời phụ thuộc vào hãng máy in bạn chọn.

Phạm vi bảo hành tận nơi được chia thành 3 vùng:

Vùng A – Ưu tiên cao: Nội thành Hà Nội và TP.HCM. Tất cả 3 hãng Brother, HP, Canon đều hỗ trợ onsite với thời gian phản hồi nhanh nhất (4-24 giờ).

Vùng B – Hỗ trợ tốt: Ngoại thành Hà Nội/TP.HCM và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Hải Dương, Bắc Ninh. Brother và HP đều hỗ trợ, Canon hạn chế hơn.

Vùng C – Hỗ trợ hạn chế: Các tỉnh thành còn lại. Chỉ Brother có onsite toàn quốc, HP tùy tỉnh, Canon chủ yếu carry-in.

Bản đồ Việt Nam thể hiện vùng phục vụ bảo hành tận nơi của 3 hãng Brother

Ngoài bảo hành, nhiều nhà cung cấp còn hỗ trợ lắp đặt tận nơi miễn phí khi mua máy mới, giúp khách hàng tiết kiệm thêm chi phí và đảm bảo máy được cài đặt đúng cách.

Giải Pháp Cho Khu Vực Không Có Bảo Hành Tận Nơi

Nếu địa chỉ của bạn không nằm trong vùng onsite của hãng mong muốn, có 3 giải pháp thay thế:

Giải pháp 1: Chọn hãng Brother – Với phạm vi 63/63 tỉnh thành, Brother đảm bảo bạn được bảo hành tận nơi dù ở bất cứ đâu. Đây là lựa chọn an toàn nhất cho doanh nghiệp tỉnh lẻ.

Giải pháp 2: Mua từ đại lý địa phương có dịch vụ onsite riêng – Nhiều đại lý lớn tại các tỉnh có đội ngũ kỹ thuật riêng, cam kết bảo hành tận nơi thay cho hãng. Tuy nhiên cần xác nhận rõ bằng văn bản trước khi mua.

Giải pháp 3: Đăng ký gói bảo trì mở rộng – Một số nhà cung cấp cung cấp gói bảo trì có phí với cam kết onsite toàn quốc, bất kể hãng máy. Phí thường từ 500.000đ – 1.500.000đ/năm tùy loại máy.

So Sánh Chi Phí: Bảo Hành Tận Nơi vs Tự Mang Máy Đi

Nhiều khách hàng thắc mắc “bảo hành tận nơi có tính phí ẩn không?”. Câu trả lời là KHÔNG – trong thời hạn 12 tháng bảo hành, dịch vụ hoàn toàn miễn phí nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Ngược lại, khi tự mang máy đi bảo hành, bạn sẽ phải gánh chịu nhiều chi phí ẩn:

Biểu đồ cột so sánh chi phí bảo hành trong 1 năm

Như vậy, một doanh nghiệp sử dụng máy in có bảo hành tận nơi có thể tiết kiệm từ 1,6 triệu đến 3 triệu đồng mỗi năm so với bảo hành thông thường, chưa kể chi phí cơ hội do gián đoạn công việc.

Ví Dụ Thực Tế: Shop In Ấn Tiết Kiệm Gần 8 Triệu Đồng Mỗi Năm

Shop in ấn tại Quận Tân Bình sử dụng 3 máy Brother (2 máy HL-L2321D và 1 máy DCP-B7640DW) cho nhu cầu in hóa đơn, nhãn vận chuyển và tài liệu marketing.

Trước đây (bảo hành thông thường):

• Trung bình 4 lần bảo hành/năm cho cả 3 máy
• Mỗi lần bảo hành: 700.000đ chi phí ẩn (vận chuyển + nhân sự + downtime)
• Tổng chi phí: 4 × 700.000đ × 3 máy = 8.400.000đ/năm
• Thời gian ngừng hoạt động: Trung bình 2 ngày/lần = 8 ngày/năm

Sau khi chuyển sang bảo hành tận nơi:

• Vẫn 4 lần bảo hành/năm
• Mỗi lần: 50.000đ chi phí nhân sự (30 phút hỗ trợ kỹ thuật)
• Tổng chi phí: 4 × 50.000đ × 3 máy = 600.000đ/năm
• Thời gian ngừng hoạt động: Trung bình 2 giờ/lần = 8 giờ/năm

Kết quả tiết kiệm: 8.400.000đ – 600.000đ = 7.800.000đ/năm và giảm thời gian ngừng hoạt động từ 8 ngày xuống còn 8 giờ.

Cách Kiểm Tra Và Đăng Ký Bảo Hành Tận Nơi

Sau khi mua máy, việc kích hoạt bảo hành đúng cách rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi.

Cách kiểm tra thời hạn bảo hành:

• Brother: Truy cập warranty.brother.com.vn, nhập số serial máy để kiểm tra. Hoặc gọi hotline 1800 599 920.
• HP: Gọi hotline 1800 588 868 hoặc truy cập support.hp.com/vn-vi
• Canon: Gọi hotline 1800 599 920 hoặc liên hệ đại lý mua máy

Quy trình kích hoạt bảo hành:

1. Giữ lại hóa đơn mua hàng (bản gốc hoặc điện tử)
2. Đăng ký bảo hành online trong 7 ngày đầu sau khi mua (nếu có yêu cầu)
3. Lưu số serial máy – thường in trên tem dán mặt sau hoặc trong nắp máy
4. Chụp ảnh tem bảo hành để backup phòng trường hợp tem bị phai
5. Lưu số hotline hãng vào điện thoại để liên hệ nhanh khi cần

Checklist infographic 5 bước kích hoạt bảo hành máy in

Khi kích hoạt bảo hành, bạn cũng nên yêu cầu hỗ trợ cài đặt driver miễn phí để đảm bảo máy hoạt động tối ưu ngay từ đầu.

5 Sai Lầm Khiến Mất Quyền Bảo Hành Tận Nơi

Nhiều khách hàng vô tình mất quyền bảo hành do những sai lầm có thể tránh được:

1. Sử dụng mực giả, mực không rõ nguồn gốc – Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Mực kém chất lượng có thể gây hư hỏng drum, trục in, hệ thống làm nóng. Hãng có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng mực không đạt chuẩn. Nên sử dụng mực chính hãng hoặc mực tương thích có uy tín.

2. Tự ý mở máy sửa chữa – Việc tháo mở máy bởi người không được ủy quyền sẽ làm mất bảo hành ngay lập tức. Nếu gặp sự cố, hãy liên hệ hotline thay vì tự sửa.

3. Không đăng ký bảo hành đúng hạn – Một số hãng yêu cầu đăng ký online trong 7-14 ngày đầu. Nếu bỏ qua bước này, có thể gặp khó khăn khi yêu cầu bảo hành.

4. Mất hóa đơn hoặc phiếu bảo hành – Không có chứng từ mua hàng đồng nghĩa với không chứng minh được thời điểm mua và quyền bảo hành. Nên scan hoặc chụp ảnh lưu trữ ngay sau khi mua.

5. Sử dụng sai điện áp hoặc môi trường – Máy in cần điện áp ổn định 220V. Sử dụng ở nơi có điện áp thất thường, độ ẩm cao, bụi nhiều có thể gây hư hỏng và không được bảo hành.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Hành Tận Nơi 12 Tháng

Bảo hành tận nơi có tính phí không?

Hoàn toàn miễn phí trong 12 tháng đầu nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành (lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, lỗi linh kiện). Chỉ tính phí khi: máy hết hạn bảo hành, lỗi do người dùng gây ra (sử dụng sai, tác động ngoại lực), hoặc thay linh kiện tiêu hao không thuộc phạm vi. Phí dịch vụ ngoài bảo hành thường từ 200.000đ – 500.000đ/lần tùy khu vực và mức độ phức tạp.

Máy in trả góp có được bảo hành tận nơi không?

Có, chính sách bảo hành áp dụng như mua thường. Điều kiện: mua từ đại lý ủy quyền và có hóa đơn hoặc hợp đồng trả góp hợp lệ. Khi mua máy in trả góp, bạn nên yêu cầu xuất hóa đơn VAT để có đầy đủ chứng từ cho việc bảo hành và hạch toán chi phí doanh nghiệp.

Thời gian kỹ thuật đến tận nơi mất bao lâu?

Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 4-8 giờ làm việc. Ngoại thành: 8-24 giờ. Các tỉnh khác: 24-48 giờ tùy hãng. Mẹo để được xử lý nhanh: gọi trước 10h sáng, mô tả lỗi chi tiết để kỹ thuật chuẩn bị đúng linh kiện. Trường hợp khẩn cấp có thể yêu cầu ưu tiên nhưng phụ thuộc vào lịch trình và vùng phục vụ của hãng.

Bảo hành tận nơi có bao gồm thay linh kiện không?

Có, linh kiện lỗi do nhà sản xuất được thay thế miễn phí hoàn toàn. Tuy nhiên, các linh kiện tiêu hao như drum, mực, gạt mực thường không thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn trừ khi có lỗi từ nhà máy ngay khi mới mua. Kiểm tra chính sách cụ thể của từng hãng trước khi mua để tránh hiểu nhầm.

Có chương trình 1 đổi 1 cho máy in bảo hành 12 tháng không?

Một số hãng như Brother có chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất và máy không thể sửa chữa. Sau 30 ngày, chính sách chuyển sang sửa chữa miễn phí. Điều kiện: máy còn nguyên tem, không có dấu hiệu tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai cách.

Làm sao biết địa chỉ có trong vùng bảo hành tận nơi không?

Cách chắc chắn nhất là gọi hotline hãng hoặc đại lý trước khi mua để xác nhận. Brother: 1800 599 920 (63 tỉnh), HP: 1800 588 868 (20+ tỉnh), Canon: 1800 599 920 (chủ yếu HN/HCM). Bạn cũng có thể kiểm tra trên website chính thức mục “Vùng phục vụ bảo hành” hoặc “Service Coverage Area”.

Kết Luận

Bảo hành tận nơi 12 tháng là yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi mua máy in cho doanh nghiệp. Ba điểm chính cần nhớ:

Thứ nhất, bảo hành tận nơi giúp tiết kiệm từ 1,6 triệu đến 3 triệu đồng mỗi năm chi phí ẩn so với bảo hành thông thường, chưa kể giảm thời gian ngừng hoạt động từ vài ngày xuống còn vài giờ.

Thứ hai, Brother là hãng có phạm vi bảo hành tận nơi rộng nhất với 63/63 tỉnh thành Việt Nam. HP phục vụ 20+ tỉnh thành lớn. Canon tập trung chủ yếu tại Hà Nội và TP.HCM.

Thứ ba, luôn kiểm tra địa chỉ văn phòng có nằm trong vùng phục vụ của hãng trước khi quyết định mua để tránh thất vọng sau này.

Nếu bạn quan tâm đến phương thức thanh toán linh hoạt, hãy tìm hiểu thêm về chương trình mua máy in trả góp với lãi suất 0% tại Toàn Nhân.

Cần tư vấn chọn máy in bảo hành tận nơi phù hợp?

• Hotline: 0899 199 660
• Zalo: Nhắn tin để nhận báo giá + chính sách bảo hành chi tiết
• Email: sales@toannhan.com
• Địa chỉ: 12/3 Trương Định, P. Nhiêu Lộc, TP.HCM